Actus

- Plusieurs années après sa création, la hotline SIDA INFO a toujours toute sa raison d’être ? Avec l’essor d’internet, on pourrait croire que l’accès à l’information n’est au contraire plus un problème ?

Oui après toutes ces années Sida Info a toujours et encore plus sa raison d’être malgré les nouvelles technologies. Internet est un outil qui peut s’avérer aussi dangereux qu’instructif. Le flot d’informations n’est pas toujours très clair et de ce fait les gens préfèrent appeler au 8999 pour confirmer l’information lue ou encore pour parler tout simplement à un écoutant afin de pouvoir exposer leur problème de façon plus détaillée et être écouté, ce qui est très bien ! Sida Info fait ce que l’on appelle « la relation d’aide à distance », qui permet d’avoir une approche personnalisée et humaine et de mieux s’identifier aux questions évoquées et à l’information disséminée.

- La hotline ne fonctionne pas 24h sur 24, 7 jours sur 7…

Elle ne fonctionne que 5 jours sur 7 de 8h30 à 20h car elle opère principalement avec l’aide d’écoutants volontaires. Nous ne pouvons pas demander aux volontaires de venir aussi les week-ends. Et cela nécessiterait un certain budget pour que le service puisse faire du 24 sur 24 et du 7 sur 7.
La ligne sera amenée à évoluer avec le temps et en fonction de la demande, nous pourrions envisager d’autres tranches horaires.

Par ailleurs, à ce jour, nous ne possédons qu’une ligne téléphonique, de ce fait nous ne pouvons recevoir qu’un appel à la fois.

- Quels sont les sujets ou les questions qui reviennent le plus souvent ?

Nous recevons souvent des questions sur les modes de transmission du VIH /Sida, les précautions nécessaires en cas de prise de risques et les endroits où l’on peut se diriger pour faire un test de dépistage.
Malheureusement nous recevons aussi beaucoup de faux appels sur le 8999, par exemple de personnes faisant une mauvaise utilisation de cette ligne gratuite et appelant sans réel besoin d’information sur le VIH, bloquant la ligne pour la personne qui souhaite réellement obtenir ces informations.

- Les écoutants sont « incollables » ou vous devez faire appel parfois à d’autres ONG ?

Les écoutants de Sida Info reçoivent des formations continues afin de pouvoir maîtriser le maximum de sujets liés notamment au VIH, aux MST, aux hépatites, aux drogues et à la sexualité. Quand l'écoutant n’a pas l’information demandée, il demande à l’appelant de rappeler afin qu’il ait le temps d’aller chercher l’information ou tout simplement nous le referons à une autre ONG qui sera plus à même d’apporter l’information manquante.

Notre domaine d’expertise à nous demeure le VIH.

- Avez-vous des statistiques sur l’utilisation de ce service ? La moyenne d’âge des utilisateurs ? La durée des conversations ?

Oui, nous avons une base de statistiques regroupant les informations générales liées aux différents appels, tout en gardant l’anonymat des appelants, sur lequel, en passant, nous mettons beaucoup l’accent. Il y a eu 1581 appels au total de janvier à décembre 2014.
75% des appelants de janvier à juillet 2015 appelaient pour la première fois et le reste étaient des personnes qui ont appelé plus d’une fois.
Pour 110 personnes ayant appelé sur le service en 2015, le numéro a été connu à travers la presse.

La majorité des appelants en 2015 sont des personnes âgées de 25 à 29 ans. La durée des appels est en moyenne de 2 minutes. Cela dépend du type d’appel, un appel peut durer 45 minutes si besoin mais au-delà il est important de savoir qu’un écoutant a aussi une limite d’écoute.

- Ce qui est le plus remarquable, c’est que ce service est assuré par des volontaires. Vous lancez un appel actuellement, quel est le profil recherché ?

Oui, nous fonctionnons grâce à des volontaires engagés. Ce qui est magnifique, c'est le soutien qu’ils témoignent à la cause en toutes circonstances !
D’ailleurs, j'en profite pour les remercier pour le super travail abattu dans l’ombre !
Nous recherchons effectivement des volontaires actuellement pour renforcer l’équipe.
L’idéal est d’avoir plus de 23 ans, avoir du temps libre, être dynamique, sérieux, responsable, savoir écouter son prochain, croire en la lutte contre le sida et vouloir aller plus loin avec Sida Info.

Pour devenir volontaire il suffit de s’inscrire sur le formulaire ci-dessous :
https://docs.google.com/forms/d/10vDhe2DqE49pVPtX7K9WQS9RP7PvI-Lkp0yvNymOh7E/viewform

- Quelle formation est donnée pour remplir la mission d’écoutant ?

Une formation de base sur le VIH / Sida est essentielle et fait partie de celles apportées à l’écoutant quand il intègre le service. Puis, des formations sur l’écoute sont données par différentes personnes qualifiées selon le domaine.
Des formations continues sont toujours prévues car il faut se tenir ‘updated’. La connaissance de soi est également importante dans nos formations car un futur écoutant doit d’abord se connaître et connaître ses limites avant d’aller de l’avant. Nous tenons à préciser que l’équipe de Sida Info n’est pas là pour conseiller ou donner une solution au problème de la personne, mais nous sommes une oreille attentive qui réfère la personne aux services adéquats.

- Est-ce que les écoutants ont aussi parfois besoin de faire appel à un psychologue pour « évacuer » le stress d’une conversation trop difficile ?

Oui et cela est impératif pour l’équilibre des écoutants de pouvoir se libérer, évacuer le stress, les émotions trop fortes d’une conversation difficile. Cela les aide à se ressourcer et à pouvoir continuer à répondre sereinement.
Des réunions de régulations / supervisions sont animées par des psychologues mensuellement.

- Sida Info, c’est aussi des activités de prévention sur le terrain, un service un peu connu ...

Sida Info évolue et a ajouté une nouvelle corde à son arc : la prévention du VIH sur le terrain. Il faut savoir que si à l’origine, Sida Info a été lancée sous l’égide de l’association PILS, elle a pris depuis 2015 son autonomie. Les activités de prévention font partie de la nouvelle stratégie de Sida Info, en tant qu’association autonome.
Désormais Sida Info a un conseil d’administration dont le président est Ashik Mudhoo et 2 employés, soit une coordinatrice et un prevention officer.

En ce qui concerne les préventions, nous nous déplaçons à travers toute l’ile, de région en région.
Les entreprises, hôtels, centre d’appels, écoles, centres communautaires font appel à nous pour des sessions de prévention sur le VIH / Sida. Des Streets Speed prévention ont aussi lieu : cela se fait par exemple près d’une gare pour donner des informations sur le VIH/Sida.

Nous tentons de faire de la prévention de la manière la plus ludique et innovante possible et en s’adaptant au public et aux événements sur lesquels nous intervenons, avec des jeux, des sessions de questions-réponses, des concours, du dessin etc.

Tous nos déplacements sont partagés sur notre page Facebook ! Vous pouvez y suivre nos activités au lien suivant https://www.facebook.com/sidainfomaurice

- Ce service de prévention est gratuit ou payant ?

Ce service est gratuit car nous sommes une ONG mais toute donation est fortement appréciée après nos sessions de préventions car c’est grâce à cela que nous pouvons continuer à parcourir l’ile...

- Avez-vous des projets de développement pour SIDA INFO qui nécessiteraient des fonds CSR ?

Oui, comme toute association, les fonds nous aident à poursuivre nos activités sur le terrain et à financer le roulement administratif. Les fonds nous sont notamment nécessaires pour organiser des formations continues, pour les recrutements, pour les campagnes de sensibilisation et les démarches pour rendre plus visible le 8999, ce qui est important pour amener les gens à nous appeler !

Contact : 210 70 44